电力客户服务与管理

培养目标：本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和供电服务、配 电营业等专业知识，具备业扩报装、抄表核算收费、装表接电、配电网和用电设 备运维及检修的能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事客户服务、电力营销、电能计量、配电设备的运检及综合能源等新型业务服务的高素质技术技能人才。

主要课程：信息技术、电工基础与应用、电气制图、电气安全技术、供配电设备运行与维护、营销心理学技巧、电力法规、电力应用文写作、用电营业与实践、电能计量、电力客户服务、综合能源服务与管理、电力客户沟通交流技巧、用电检查技术、新能源充电设施运行与维护。在校内外实训基地进行业扩报装、电费抄核收、装表接电、配电线路及设备的运检等实训。在供电所、营业厅、客户服务中心等单位或场所进行岗位实习。

就业方向：面向电力公司营销服务部、综合能源服务公司、电动汽车充电公司、碳交易所等工作单位，从事电力营销服务、综合能源方案设计与优化、电动汽车充换电设施运行与维护、碳交易管理等工作岗位。